Devoluciones y garantía

Última actualización: octubre de 2026

Plazo de devolución

Tienes 30 días a partir de que recibes tu pedido para devolver el producto y obtener el reembolso total del monto pagado.

Condiciones

Devuelve el producto en su empaque original, completo y en buen estado, con todos sus accesorios. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o distinto a lo descrito.

Procedimiento

Para solicitar una devolución, escríbenos por correo electrónico con tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones en un plazo de 48 horas hábiles. Los defectos del producto están cubiertos por la garantía conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, haremos el reembolso por el mismo método de pago que usaste en tu compra, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.

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